医療事務の仕事は、カルテにある診療情報をもとに医療費を算出したり、診療報酬を請求するレセプト業務の他、カルテや検査結果、検体などを院内の必要な部門に届ける病院メッセンジャー業務、カルテの整理･管理、そして受付･会計業務と多岐に渡ります。患者さんが指定された時間に指定された検査や診察を受けているかどうかも確認し、滞りなく進むよう常に気を配ります。中川さんは、医療事務として５年間のキャリアがあるものの、これまで扱ったことのない薬や検査、携わったことのない業務に最初は呆然。
「情けないことに、最初はただ立っているだけでなにも出来なくて、かなりへこみました」と、振り返ります。
今は、主に病院メッセンジャーとしてスムーズな診療を後押ししながら、請求業務に必要な膨大な知識を「教科書をひっぱりだして、ひとつひとつ調べて覚える」毎日。なかなか大変そうですが、同僚の浅原さんに随分助けられているのだそう。
「わからないことを教えてもらったり、困ったことを相談したり、彼女がいなかったらここまで頑張れなかったかもしれません」
心強い仲間の存在を励みに、日々奮闘する中川さんに今の目標をお聞きすると、「総合病院に近い診療科目を持つこの病院だからこそ学べることがたくさんあります。ここで必要な知識は全て身に付けたいです。私たちは患者さんの治療ができるわけではありませんが、気を配ったり、寄り添うことはできるんじゃないかって思っています。あ、でもその為には、まずは自分が一人前にならなきゃですね」
医療事務は病院の顔。専門学校時代の教えはしっかりと胸に刻まれています。